La présente politique détaille les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations d'enseignement équestre proposées par Emilie Thiebaud.

1. Annulation par le Client

Le temps de préparation et le créneau horaire étant réservés spécifiquement pour chaque élève, les règles suivantes s'appliquent :

• Annulation plus de 24 heures avant la séance : La séance peut être reportée à une date ultérieure ou remboursée intégralement.

• Annulation moins de 24 heures avant la séance : La prestation est considérée comme due. Aucun remboursement ni report ne sera effectué, quel que soit le motif (sauf cas de force majeure justifié).

• Non-présentation (No-show) : Tout retard de plus de 15 minutes sans prévenir sera considéré comme une annulation de dernière minute. La séance sera facturée et ne sera pas rattrapée.

2. Annulation par la Monitrice

La sécurité étant la priorité, la Monitrice se réserve le droit d'annuler une séance en cas de :

• Conditions météo dangereuses (orage, tempête, sol gelé ou impraticable).

• Problème de santé du cheval (si la cavalerie est fournie).

• Urgence personnelle ou maladie de la monitrice.

• Sécurité non respectée (matériel défectueux, cavalier sous l'emprise d'alcool/drogue).

Dans ces cas, la séance sera prioritairement reportée. Si aucun report n'est possible, un remboursement total de la séance sera effectué.

3. Cartes de cours et Forfaits

• Validité : Les cartes de 5 cours sont valables pendant une durée de 6 mois à compter de la date d'achat.

• Remboursement : Les forfaits et cartes de cours sont nominatifs et non remboursables, sauf en cas d'incapacité physique prolongée justifiée par un certificat médical de plus de 3 mois. Dans ce cas, les cours restants seront reportés.

4. Modalités de Remboursement

Lorsqu'un remboursement est accepté, il sera effectué dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (virement, espèces ou via la plateforme de paiement du site).

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